东莞9598服务标准,东莞9598服务标准再升级，打造城市服务新标杆

随着我国城市化进程的不断加快，城市服务水平已成为衡量一个城市现代化程度的重要标志，东莞市正式发布了9598服务标准，旨在进一步提升城市服务水平，打造城市服务新标杆，这一标准的推出，不仅标志着东莞市在提升城市服务品质上迈出了坚实的一步，也为全国其他城市提供了可借鉴的经验。

9598服务标准的背景

近年来，东莞市在经济发展、城市建设等方面取得了显著成果，但与此同时，城市服务水平与市民日益增长的美好生活需求之间仍存在一定差距，为解决这一问题，东莞市决定从提升城市服务水平入手，制定一套科学、规范的服务标准。

9598服务标准以“9598”为标识，9”代表服务效率，即服务响应时间不超过9分钟；“5”代表服务质量，即服务满意度达到95%以上；“8”代表服务满意度，即市民对服务的满意度达到80%以上，这一标准涵盖了城市公共服务、政务服务、企业服务等多个领域，旨在全面提升城市服务水平。

1、优化服务流程

9598服务标准要求各相关部门简化办事流程，提高办事效率，政务服务方面，通过推行“一窗受理、集成服务”，实现“最多跑一次”的目标；企业服务方面，通过优化审批流程，缩短企业开办时间。

2、提升服务质量

9598服务标准强调服务质量，要求各相关部门加强服务人员培训，提高服务意识，建立健全服务质量评价体系，定期开展服务质量检查，确保服务质量达到标准要求。

3、强化服务保障

9598服务标准要求各相关部门加强服务设施建设，提高服务保障能力，在城市公共服务方面，加大对公共厕所、停车场等设施的投入，提高市民生活便利度；在政务服务方面，完善网上办事大厅，实现政务服务“一网通办”。

4、创新服务模式

9598服务标准鼓励各相关部门创新服务模式，提高服务效能，通过引入互联网、大数据等技术，实现服务智能化、个性化；通过开展志愿服务活动，提高市民参与城市服务的积极性。

9598服务标准的影响

1、提升市民满意度

9598服务标准的实施，将有效提升市民对城市服务的满意度，通过优化服务流程、提高服务质量、强化服务保障等措施，让市民享受到更加便捷、高效、优质的服务。

2、促进城市竞争力

9598服务标准的推出，有助于提升东莞市的城市竞争力，一个服务水平高的城市，能够吸引更多的人才、资本和项目，推动城市经济持续健康发展。

3、推动全国城市服务水平提升

东莞市9598服务标准的成功实施，将为全国其他城市提供可借鉴的经验，各地可以结合自身实际，借鉴东莞市的做法，不断提升城市服务水平。

东莞市9598服务标准的推出，标志着我国城市服务水平迈上了新的台阶，在今后的工作中，东莞市将继续深入推进9598服务标准的实施，为市民创造更加美好的生活环境，为全国城市服务水平的提升贡献力量。